Waar verandering is, is weerstand. En omgaan met die weerstand is altijd pittig. Ook voor Zoë Cooreman (Tractebel) en Marianne Huyghebaert (Randstad Group), de twee ervaringsdeskundigen in deze nieuwe aflevering van b2b earlybirds. Maar ze hebben wel verschillende tips over hoe eerlijk je moet zijn (goudeerlijk!) en welke info je wanneer geeft (niet alles tegelijk).
In deze aflevering
Hoe zet je weerstand om in beweging? Onze strateeg Jonas praat met twee mensen die change dagelijks voelen in hun organisatie, en er ook over communiceren.
“Weerstand is spannend, maar ook hét moment om iets te leren”
Een veranderingstraject staat of valt met de juiste case for change. Niet met een dramatisch ‘burning platform’, maar met een eerlijk en authentiek verhaal dat uitlegt waarom iets moet veranderen.
Maar zelfs met het beste verhaal duikt weerstand op. En dat is oké. Het is noodzakelijk. “Weerstand is feedback”, zegt Zoë. “Weerstand vertelt je waar je moet bijsturen.”
In deze aflevering ontdek je verder:
- wat de juiste sense of urgency is
- hoe je verschillende snelwegen nodig hebt: de ‘what’s in it for us’ én de ‘what’s in it for me’
- hoe je change coalition eruitziet (en waarom maturiteit geen leeftijd is)
- waarom je managers soms moet coachen om het verhaal zelf te kunnen brengen
- wanneer je stopt met e-mails sturen en je aanpak verandert
- hoe symbolen en rituelen het bewijs leveren dat “er echt iets verandert”
Te veel interactie of dialoog? Dat kan volgens mij niet. Maar je moet er wel iets mee doen, en daar ontbreekt soms de capaciteit voor. Toch weet je alleen door feedback of je je verhaal écht hebt kunnen overbrengen.
Verandercommunicatie is geen sprint maar een slalom. Met obstakels, weerstand en onverwachte wendingen. Maar zoals Marianne en Zoë zeggen: mensen willen goed werk doen. Ze willen richting. En als je dat duidelijk en authentiek brengt, volgt beweging vanzelf.
Veel kijk- en luisterplezier!
